Описание Тариф «Максимум» расширенный

Профессиональное сервисное сопровождение объекта. Подходит, как для новых объектов, в процессе монтажа, так и для действующих.

✓ Удаленное подключение к объекту заказчика специалистов компании «Эра новых технологий»

✓ Установка и настройка программного обеспечения компании «Эра новых технологий» при закуске объекта

✓ Конфигурирование оборудования компании «Эра новых технологий» при закуске объекта

✓ Сопровождение объекта до 50 контроллеров и до 1000 сотрудников

✓ Период обслуживания 6 месяцев

✓ Обслуживание одного серверного программного обеспечения компании «Эра новых технологий»

✓ Обслуживание БД СКУД «ЭНТ Контроль доступа»

✓ Перенос программного обеспечения на другой ПК

✓ Восстановление работоспособности СКУД «ЭНТ Контроль доступа» после аварийных случаев

✓ Адаптация СКУД «ЭНТ Контроль доступа» под потребности заказчика (разработка шаблонов отчетов, разработка шаблонов печати пропусков, разработка сценариев прохода)

Технические характеристики Тариф «Максимум» расширенный

1 – нет ограничений на расширение СКУД ЭРА. Расширение системы можно проводить силами пользователя или сторонними инсталляторами. Для расширения системы собственными силами приобретение сервисных пакетов необязательно.

2 – контроллер должен быть физически подключен к сети. Сеть между контроллером и сервером должна быть настроена в зависимости от подключения.

3 – в конфигурирование контроллера входит конфигурация основных и дополнительных параметров контроллера.

4 – в расширенное конфигурирование контроллера входит конфигурация основных и дополнительных параметров контроллера, конфигурация подтверждения доступа (по необходимости), конфигурация срабатывание пожарной тревоги (по необходимости), выбор типа считывателя, конфигурация охранных функций (по необходимости).

5 – Р1 – неисправное оборудование высылается производителю, производится его диагностика и ремонт, после оборудование отправляется заказчику. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.

Р2 – после выявления нашими специалистами неисправности, заказчику сразу высылается подменное оборудование. После его замены неисправное оборудование высылается производителю. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.

Р3 – после выявления нашими специалистами неисправности, возможно заказать услугу выезда для замены нерабочего оборудования. Выезд осуществляется только в тех регионах, где присутствует представительство производителя или его партнеров. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.

Р4 – после выявления нашими специалистами неисправности, заказчик может заменить его из подменного фонда. После его замены неисправное оборудование высылается производителю, а заказчику пополняется подменный фонд. При не гарантийном случае, за ремонт выставляется счет.

6 – Стороннее оборудование должно быть подключено и настроено для активации с СКУД Эра. Для работы с системами необходимо приобрести программное обеспечение от стороннего производителя.

7 - предварительно необходимо уточнить возможность переноса данных из вашей текущей системы контроля доступа.

8 – выезд осуществляется только в тех регионах, где присутствует представительство производителя или его партнеров.